Käyttö-, toimitus- ja maksuehdot

ShinyDragon – Käyttö-, toimitus- ja maksuehdot

Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin ShinyDragon‑verkkokaupan (SuperShiny Oy, Y‑tunnus 3609026‑3) ja asiakkaan välisiin tilauksiin. Tilaamalla tuotteita hyväksyt nämä ehdot.


1. Yleistä

ShinyDragon on suomalainen verkkokauppa, joka myy keräilykortteja, Pokémon‑tuotteita, tarvikkeita sekä Rip & Ship ‑palveluita. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin ilman erillistä ilmoitusta. Tietosuojakäytäntömme löydät sivulta [Tietosuojaseloste].


2. Maksaminen

Maksujen välityksestä vastaa Paytrail Oyj (2122839‑7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun SuperShiny Oy:lle.

Reklamaatiotilanteissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme: info.shinydragon@gmail.com

Paytrail Oyj 
Y‑tunnus: 2122839‑7
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä 
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Hyväksymme kassalla näkyvät maksutavat (Paytrailin tarjoamat verkkopankki‑ ja korttimaksut).


3. Toimitusalue

Toimitamme tilauksia tällä hetkellä vain Manner‑Suomeen.


4. Toimitustavat ja toimituskulut

Käytössä olevat toimitusvaihtoehdot:

  • Posti

  • Matkahuolto

Toimituskulut kaikkiin tilauksiin: 7,90 €


5. Toimitusaika

Tilaukset käsitellään yleensä 1–5 arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksesta. Poikkeustilanteissa toimitusaika voi olla pidempi esimerkiksi ruuhkahuippujen, varastotilanteen, kuljetusliikkeiden viiveiden vuoksi. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä asiakkaalle.

 

6. Tilausvahvistus

Asiakas saa sähköpostiin tilausvahvistuksen onnistuneen tilauksen jälkeen.


7. Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantakoodin. Voit seurata lähetystä valitsemasi kuljetuspalvelun verkkosivuilla.


8. Pakkauskäytännöt

Huolehdimme tuotteiden turvallisesta pakkaamisesta. Käytämme:

  • suojakuplakuoria

  • tukevia pakkauksia

  • lisäsuojausta arvokkaammille tuotteille

Tavoitteemme on varmistaa, että tuotteet saapuvat perille moitteettomassa kunnossa.


9. Noutamaton paketti

Pelkkä paketin noutamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain mukainen tapa peruuttaa tilausta.

Jos asiakas jättää paketin noutamatta, kyseessä on sopimusrikkomus. Tällöin verkkokaupalla on oikeus periä todelliset ja kohtuulliset kulut.

Noutamattomasta paketista vähennämme 15 €, joka kattaa pakkaus‑, lähetys‑ ja palautuskulut.

Jos asiakas haluaa paketin lähetettäväksi uudelleen, veloitamme:

  • uuden lähetyksen toimituskulut

  • noutamattomuudesta aiheutuneet kulut


10. Toimituksen tarkistaminen

Pyydämme tarkistamaan lähetyksen sisällön heti sen saavuttua. Jos huomaat puutteita, virheitä tai kuljetusvaurioita, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.


11. Palautukset ja vaihdot

Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden tuotteille, jotka ovat:

  • käyttämättömiä

  • avaamattomia

  • alkuperäispakkauksessa

Avattuja sealed‑tuotteita ei voi palauttaa, koska tuotteen arvo perustuu avaamattomuuteen.

Alennustuotteilla voi olla rajoitettu palautusoikeus, jos tuote on merkitty ei‑palautettavaksi.

Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärä tuote. Maksunpalautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäistä tilausta maksaessaan. Hyvitys maksetaan 7 päivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta ja tarkistamisesta.

12. Rip & Ship ‑palvelun ehdot

Tarkemmat tiedot palvelusta löytyvät Rip & Ship-ehdot välilehdeltä. Rip & Ship on palvelu, jossa tilaamasi tuotteet avataan livestreamissä ja kortit lähetetään sinulle avaamisen jälkeen.

Rip & Ship ‑tilauksissa:

  • asiakas hyväksyy, että palvelun luonteen vuoksi tuotteita ei voi palauttaa avaamisen jälkeen

  • tuote katsotaan toimitetuksi, kun se avataan livestreamissä asiakkaan tilausnumerolla

  • kortit lähetetään striimin jälkeen normaalien toimitusehtojen mukaisesti

  • asiakkaan tilaus tunnistetaan nimellä tai tilausnumerolla

  • teknisen häiriön sattuessa avaaminen jatketaan mahdollisimman pian

Palvelu on tarkoitettu täysi‑ikäisille tai huoltajan luvalla.

13. Varastovirheet ja loppuunmyynti

Jos tuote on loppunut varastosta tai varastotiedoissa ilmenee virhe, pidätämme oikeuden perua tilauksen. Tällöin palautamme maksun kokonaisuudessaan asiakkaalle.


14. Force majeure

Emme vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä, kuten:

  • lakot

  • kuljetusliikkeiden häiriöt

  • luonnonilmiöt

  • tekniset ongelmat

  • yleiset verkkokauppaa koskevat häiriöt


15. Asiakaspalvelu

Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, toimituksesta tai tuotteista, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme: info.shinydragon@gmail.com